官方联系方式一览

我们提供多种沟通渠道，建议优先使用工单系统以获得最快速的响应。以下为各渠道的详细信息：

• 官方邮箱：[email protected]（用于接收详细的举报材料、合作协议等附件文件）
• 在线工单系统：访问网站右下角"帮助中心"提交工单，支持上传截图、录屏等证据文件（最大50MB）。
• QQ客服：800168888（仅处理账号绑定问题与服务器技术故障，不提供游戏攻略咨询）。
• 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅接受书面函件，暂不对外开放参观）。

工作时间与服务承诺

我们的服务团队实行7×14小时工作制（每日 09:00 - 23:00），法定节假日无休。在非工作时间段提交的工单，将在次日早上10点前完成首次响应。我们的服务承诺包括以下三项：

1. 首响时效：对于涉及"传奇私服骗局"的紧急举报，我们承诺在30分钟内进行人工复核，并启动服务器下架流程（若证据确凿）。
2. 处理透明：每一个举报工单都会生成唯一的跟踪编号（如 #CS20250101-001），您可随时通过工单系统查询处理进度。
3. 零容忍政策：若经核实，平台内部员工存在与骗局服务器勾结的行为，我们将对涉事员工进行开除处理，并追究法律责任。

各部门业务联系指引

为了减少内部转达时间，请根据您的具体事项选择对应部门。错误分类的邮件可能会被系统延迟处理。

温馨提示：发送邮件时，请在标题中注明【紧急】或【普通】，并简述核心问题。例如："【紧急】举报某开服网发布虚假今日开服信息"。

常见问题与快速解答

Q1: 我想举报一个服务器，需要提供哪些材料？

至少需要提供：服务器名称、开服时间、涉事GM的QQ或微信账号、具体的骗局描述（如充值未到账、无故封号）、以及相关的截图或录屏证据。材料越完整，处理速度越快。

Q2: 我是一名GM，我的服务器被误判下架了怎么办？

请通过商务合作部邮箱提交申诉，邮件中需附上服务器近7日的运营数据截图（在线人数、充值流水）以及您与玩家的沟通记录。我们会在3个工作日内进行二次人工审核。

Q3: 网站上的开服时间准确吗？

我们通过技术手段同步服务器时间，误差控制在15分钟以内。但个别服务器可能会因机房维护等原因临时跳票。若您发现某服务器连续两次跳票，欢迎举报，我们将取消其"今日开服"推荐资格。

Q4: 如何申请成为我们的内容作者或版主？

请将您的传奇游戏简历（包括游戏年限、擅长版本、过往攻略作品链接）发送至市场部邮箱。我们每月会开放少量兼职名额，要求每日能投入2小时以上。